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医院员工行为规范
来源: | 作者:南宁市儿童医院 | 发布时间: 2018-07-05 | 1467 次浏览 | 分享到:
     1.服从工作安排，按时到岗，统一着工作服，佩戴工作牌，衣帽整洁，站姿、坐姿规范。
    2.举止稳重、端庄，服务文明礼貌，与人交谈时态度和蔼，语言亲切和气、通俗易懂，热情有礼，适时运用“您好”、“请问”、“谢谢”、“请稍等”等各种礼貌用语。
    3.为病人提供优质服务是医务工作者的责任与义务。病房内应保持安静，避免高声喧哗，走路应脚步轻盈。
    4.工作认真、负责、细心，耐心解答病人的问题，对自己无法解答的问题应指导其找相关人员、部门解决，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
    5.加强医患沟通，和谐医患关系，及时化解医患矛盾与纠纷，严禁与病人或家属发生争吵、打架，或者工作人员上班时间互相争吵、打架。
    6.各岗位员工要熟悉相关管理制度和业务流程，严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范。
    7.规范行医，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理诊疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
    8.恪守道德，廉洁奉公。不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请，不收红包回扣。